Для того чтобы стать линейным клинером — непосредственно уборщиком — специального образования пока не требуется. Но даже рядовые сотрудники данной отрасли должны отвечать определенным требованиям: быть технически подкованными, разбираться в химии, а еще уметь работать быстро и бесшумно.
Уборщицам на смену Под проф уборкой в Ассоциации русских уборочных компаний (АРУК) подразумевают поначалу промышленный клининг.
«Те, кто печатает в интернете объявления «уберу квартиру или дом недорого», нам не конкуренты»,?— выделила генеральный директор ассоциации Мария Бочковская.
В нашей стране уборкой квартир и домов занимаются в большей степени частники или маленькие компании. Работают они по старинке, но зато и цены обещают дешевые.
Да и хозяевам квартир не принципиально — обычной или инновационной шваброй будет мыть полы и окна приходящая уборщица, лишь бы чисто было и ценные вещи не пропадали.
Огромные компании, напротив, нацелены на большие площади и сложные решения. Расцвет клининга у нас пришелся на конец девяностых — начало нулевых, когда в крупных городах, как грибы после дождя, стали появляться бизнес-центры и торгово-развлекательные комплексы.
Особенности уборки по-российски — длинная зима и обильные осадки, с последствиями которых у нас борются хим реагентами.
А еще наши люди любят ковры и ковровые покрытия… В итоге даже крупнейшие российские компании отказались от идеи формирования собственного клинингового отдела — чрезвычайно это накладно и хлопотно.
Куда удобнее нанять профессионалов. Повсевременно необходимы «Мы работаем на этом рынке уже более 20 лет,?
— ведает управляющий отдела развития компании «Радник» Наталия Донец.?
— Поначалу оборудование и химия были завезены из Англии, в своей работе мы употребляли английские стандарты качества».
За эти годы компания выросла до огромного холдинга с филиалами в крупнейших российских городах и собственным центром обучения, куда направляют собственных служащих практически все другие отечественные компании. Парадокс — только в реестре Ассоциации русских уборочных компаний более 100 огромных компаний, не считая средних и малых, но профессии клинера в России ранее времени вроде как нет.
«Будешь плохо учиться, пойдешь шваброй махать»,?— напутствуют непутевых школьников учителя.
Им и невдомек, что за драгоценную поломоечную машинку давно уже кого попало не посадят, а на узких экспертов сферы клининга — шлифовальщиков мраморных и гранитных покрытий, мойщиков окон и штор — большой спрос, да и зарплата у них крупная.
«Это только в столице слово «клинер» ассоциируется с приезжим из Средней Азии,?
— говорит Мария Бочковская.
— В регионах клинерами работают россияне». Эта профессия привлекает стабильностью, доступностью и лояльностью со стороны работодателей.
Здесь нет ограничений по возрасту, только по состоянию здоровья, ведь это физический труд. «Во время кризиса в 1998 и 2008 годах в наше столичное отделение нанимались клинерами россияне из глубинки, некоторые с высшим образованием,?
— вспоминает Наталия Донец.?
— Практически все из их скоро «выросли» из линейных клинеров до менеджеров.
Кого-то, и таких примеров много, переманили фирмы-заказчики, при всем этом на позиции еще выше, чем обыденный уборщик.
Нежели человек настроен на рост и развитие, он в любой компании сделает карьеру».
Скорость, качество, контроль Обязательно, основное проф умение клинера — качественная и быстрая уборка.
Но крупная часть компаний предъявляют соискателям доп требования — они должны непревзойденно говорить по-русски, соблюдать дресс-код и субординацию, на обучающих курсах им также молвят о особенностях российского склада разума. После обучения новоиспеченный клинер выезжает «на объект» сначала с менеджером, позднее в качестве помощника и только после сдачи экзамена на профпригодность без помощи остальных.
Но хоть какой, даже самый опытный клинер должен быть готов к тому, что его работу каждый раз будут проверять вышестоящие сотрудники. В штате каждой компании есть менеджеры, которые выезжают на объект слету после уборки — поздним вечером или ранним деньком, чтобы выявить и, нежели понадобится, устранить все огрехи.
В некоторых фирмах ведется еще и постоянное видеонаблюдение за сотрудниками. Кстати, с этого года экспертов среднего и высшего звена в сфере клининга будут готовить в Российском новом институте (РосНОУ).
1-ый набор станет коммерческим, а со следующего года на факультете бизнес-технологий в туризме покажутся и бюджетные места.
«Это будущий топ-менеджмент отрасли,?— отметила Наталья Морозова, декан факультета бизнес-технологий в туризме РосНОУ.?
— Управленцы, которые будут владеть передовыми технологиями проф и экологически безопасной уборки». На качественный и в то же время экологичный клининг на данный момент делают упор все ведущие клининговые компании, поэтому самые ожидаемые инновации — в химической отрасли.
На данный момент большущим спросом пользуются составы, которые непревзойденно чистят всякую поверхность, при всем этом не вызывают аллергию. Раньше такие привозили только из-за рубежа.
«Последние годы наша компания закупает хим составы в странах СНГ,?
— поведала Наталия Донец.?
— Есть у нас и несколько русских поставщиков, продукция которых превосходит импортную, потому что россияне при разработке составов учитывают климатические условия России».
А вот новейшие технические средства в клининге приживаются плохо. Естественно, тряпками окна в офисах больше не моют.
Вместо их употребляют легкие швабры, которые крепятся на особенные штанги длиной до 30 метров. Но эти приспособления хороши для небольшой высоты.
При уборке стеклянных фасадов высотных спостроек на Западе давно уже употребляют особенных роботов.
У нас же пока ни одна клининговая компания не закупила такового электронного «помощника». Ниже плинтуса По данным АРУК, прогресс в сфере клининга существенно тормозит процедура конкурса, согласно которому компания выигрывает тендер на электронных торгах.
Нередко в выигрыше оказывается компания, которая откровенно демпингует на ценах. «В результате цены сбивают на 80%,?— разъясняет Мария Бочковская.?
— Заказчик заключает договор, платит аванс — и фирма-однодневка благополучно исчезает».
На данный момент демпинг на торгах — один из самых мощных сдерживающих обстоятельств для развития инноваций во практически всех сферах, в том числе и клининге. Компания не может позволить себе приобрести дорогостоящее оборудование, ведь для этого ей придется повысить цены на свои сервисы.
А это при искусственном занижении цен на рынке чревато тем, что она окажется неконкурентоспособной.
Уже сейчас АРУК разрабатывает систему отбора для роли в аукционах. На данный момент, до того как допустить компанию к торгам, их организаторы должны изучить опыт работы компании, отзывы клиентов, количество людей в штате и предлагаемый ассортимент услуг.
В ближайшее время эту систему опробуют в Москве, после чего будут использовать и в других регионах.
Новая система станет барьером для недобросовестных компаний, имеющих в арсенале стартовый капитал в несколько 10-ов тысяч рублей и дешевую «химию» из ближайшего супермаркета.